Panasonic KX-NCS2301WJ ПО Communication Assistant Супервайзер

В наличии

41 190 руб.

Приложение типа «клиент-сервер»

Скрытое прослушивание и внедрение в разговор

Мониторинг и ведение статистики работы группы абонентов (Call центр)

Категория: Лицензии и ключи активации Panasonic KX-NS500/1000RU

Обзор

Лицензия Panasonic KX-NCS2301WJ

KX-NCS2301WJ - WEB Программное обеспечение Communication Assistant Supervisor.
Communication Assistant Supervisor – мониторинг и ведение статистики работы группы абонентов (Call центр). Расширенный функционал управления группой абонентов.

Основные функции:

Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени.

Доступ к отчетам группы операторов о суммарном количестве входящих вызовов, среднем времени ожидания, вызовах, потерянных по переполнению очереди и т.д.

Скрытое прослушивание и внедрение в разговор.

Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников.Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.

Перехват вызова.

Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel).

Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам).

Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов.
Хотите заказать? Звоните нам по телефону +7(495)744-1017.

Отзывы (0)